新規は1日10組限定！ 美容の激戦区原宿で支持される「CIRCLE」人気の秘密
お客さまの髪の「今」と「これから」を担う
－お客さまへの接客でみなさんが心がけていることは何でしょうか？
お客さまを迎えて最初にする「話し合い」に尽きますね。髪の毛はその方の何年分かの歴史で、いつカラーや黒染め、矯正をしたというのが全部表れるので、施術にあたって、まずは以前どんな施術をしてどうだったかを徹底的に話し合う。その上でその方の要望を聞き、提案をしていきます。
－お客さまへ提案をしていく上で大切にされていることはありますか？
どんな施術にもメリットだけでなくデメリットもついてくるものなので、そこを隠さずきちんと話し合います。僕らが手を加えることで、そのお客さまの今だけではなく、これからの責任も負うことになるので、それはスタッフ一同徹底していますね。
それからお客さまの髪は、美容師の髪ではなく、あくまでお客さまの髪なので、否定したり、押し付けたりというのは絶対しません。「自分のスタイルで施術したから、そのお客さまの髪は自分の髪」と勘違いをする美容師が多いのか、「ほかの美容室で前髪を切ったら、いつも通っている店の美容師さんに怒られちゃった」というようなことをよく聞きます。でも僕らは、あくまでお客さまのなりたい髪を一緒に作り上げることを大事にしています。
高度な記述を前提としたプラスアルファの要素
－お客さまに求められるサロン作りに必要なこととは何でしょうか？
原宿という場所柄、このエリアで美容室をやっていれば、技術が高い、髪を傷ませないというのは前提だと思うんです。だからこそ、そのなかで選ばれるために、お客さまにプラスアルファを感じていただけるお店作りをする。
「CIRCLE」で言えば、そのプラスアルファというのはやっぱりこのお客さまを緊張させない空間。白タイルの眩しい広い美容室で、オシャレな人たちにわっと見られる雰囲気が好きな方もいらっしゃるとは思うのですが、僕らのお店にきていただきたいのは、原宿で髪を切りたいけど、そういう「いわゆる美容室」が苦手な方なので、僕らもそうしたお客さまを大切にしています。
CIRCLEという店名は、「CIRCLE＝円＝縁」という風に、“ご縁”の意味も込めています。元々3名からスタートした店ですが、一緒に店をやろうと言ってくれた仲間との縁や、店のホームページを作ってくれたお客さまとの縁、店のためにいい物件を見つけてくれた不動産業のお客さまとの縁など、さまざまな縁が重なって、お店が作れました。これからも僕らとお客さまを結ぶ縁や、髪を切ったお客さまの明日からの出会いのきっかけを、この店で作れたらと思っています。
美容の最先端の街で自分を変えたいけれど、あからさまにオシャレな空間だと気後れして、美容室に行くことさえ気が引けてしまう。多くのお客さまが抱えるそんな不安と真摯に向き合うからこそ、これほどまでに「CIRCLE」は支持されているのかもしれません。
取材協力
CIRCLE
個々の髪質や悩みについてきちんと話し合い、施術後の髪の状態をふまえた長期的な目線で提案する丁寧な似合わせが、新規・既存問わず、お客さまからの高い評価を得る。カジュアルな内装とお客さまがくつろげるアットホームな雰囲気も人気の秘密。
（取材／文・阿部夕華）
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