ミステリーショッパーが潜入調査! 原宿人気サロンのカット技術、接客…気になるサービス実態とは!?
カットが終了。やっぱり有名店の仕上がりは違った
最後はスタイリングへ。
『今回はこのスタイリング剤を使いますね。これを使うと髪にツヤが出せるんですよ。うちで買えるので興味があれば言ってくださいね〜』
さりげなく商品アピール。しかし、3,000円は高いなぁ。
スタイリング剤をたっぷり手に取り、スタイルを作る田中さん。スタイリング剤を髪になじませつつ、髪の自然な流れを作っていく。だから本当は作り込んでいるんだけど、すごくナチュラルに見える仕上がりに。モード感が漂うのもグッときた。これが、匠の技というものなのね。スタイリングしつつ、わたくしが自宅で再現しやすいよう丁寧な解説も忘れておりません。
『はい、これで完成です』
『ありがとうございます。いつもと違う仕上がりなので新鮮です』
『(照れる田中さん)ははは〜。やっぱりAさんは短いヘアスタイルの方が似合いますね』
『そうですか!?』
『うん。顔が小さいから似合うよ〜』
『あ、ありがとうございます』
聞いた?『顔が小さい』ですって(テヘっ)。古典的な和風こけし顔、特徴のない顔を持つわたくしですが、顔はそここそ小さいかな〜っと密かに誇っていたのです。そこに気付き、そして褒めてくれて、ありがとー!
お店を去り際、『次回はサイドを切って、ショートボブに近いヘアスタイルにしましょうね。あと2回、カットすれば理想のスタイルになりますよ』とさりげなく次回予告のメッセージを忘れなかった田中さん。
あと2回はここに通わないといけない、という暗示にかかってしまいました。あやうく次回の予約をしそうに。
本日の感想。
原宿のイケてる人々が集う美容室だから、さぞかしチャラい会話をするのかと思っていたら、基本的に「美容」や「技術」の話が多く、真面目そのもの。そして今までしたことのないヘアスタイルを施術してくれたので、そのセンスや技術には驚かされました。これが、安い美容室との違いなのかな。人気のある美容室はセンスが抜きん出ているんですよね。
新しい自分を発見できたので、そういった意味では高いカット料金に見合ったサービスを出してくれたな、と。あっ、でも隣の女の子には紅茶のサービスがあって、わたくしにはなかったのは気になった。とはいえ高いカット代だけど、ここなら払う価値がアリ、でした。
<星で採点!>
◆接客満足度 ☆☆★★★
スタッフさんの親切な応対は○。ですが担当スタイリストさんのタメ口は気になりました。
◆カット満足度 ★★★★★
そのセンスに脱帽。新しい自分を発見できました。これは文句なしです!
◆リピート度 ☆☆★★★
サービスにはほぼ満足していますが、この価格には躊躇してしまうところが…
◆総合満足度 ☆★★★★
アシスタントさんのシャンプーがイマイチでした。ので、マイナス1。
(取材・文/ミステリーショッパー A)