日本三大都市それぞれでサロンの選び方は違う？激戦区と呼ばれる都内に対し、他の都市の状況やいかに…

—今通っている美容室は何で知りましたか？【東京都】

—美容室を選ぶ基準はなんですか？

日本一の美容室激戦区、東京都に住む女性たちが美容室を知ったきっかけは、「ヘアサロン検索サイト」という回答が断トツでした。数あるサロンの中から、より自分に合う場所をリサーチしていることが予測できます。

また、その他の選ぶ基準では「アットホームな雰囲気」「技術力」「おしゃれさ」の割合が高く、求める条件のハードルがかなり高い様子。競合店が多い中で、いかに上の3つの項目をアピールできるかが鍵となってくるでしょう。

SNSやブログの更新を積極的に行い、まずインターネット上でお客さまの目に止まるよう意識してみては？

—今通っている美容室は何で知りましたか？【大阪府】

—美容室を選ぶ基準はなんですか？

大阪府で他の都市よりも目立っているのが、“知るきっかけ”の3番目「知人、家族の紹介」。“選ぶ基準”の上位にも「知人、友人の口コミ」がランクインしていることから、紹介で来店されたお客さまを顧客にすることができれば、さらなる口コミ効果も期待できるはず。例えば、紹介割引に力を入れるなどで、口コミが広まりやすい仕組みをつくることが必須かも？

—今通っている美容室は何で知りましたか？【愛知県】

—美容室を選ぶ基準はなんですか？

愛知県の特徴的な結果の１つに、“知るきっかけ”の「知人、家族の紹介」、“選ぶ基準”の「知人、友人の口コミ」が極端に少なかったこと。自分の力で好みのサロンを見つけて行く人が多いようです。

また、「チラシ」をきっかけにサロンを知る人が多いのも特徴的でした。愛知県では、チラシ配りやポスティングを積極的に取り入れることが、集客アップの基盤となりそう。