少しでも喜んでいただくために！　お客さまのコートのポケットに入れるものって？（27歳／女性）

うちの店では、お客さまが来店された際に上着をお預かりするのですが、冬場にはお帰りになる前に、必ず上着のポケットに温めておいたホッカイロを入れておきます！

きっかけは、オーナーが外食先で帰るときに、預けていた上着の中にホッカイロが入っていたこと。お店を出たときに寒くてポケットに手を入れたら「ん？　なんだか温かいぞ…？」と感動したそうです。

あえてお客さまには何も言わずに行っています。小さなことではありますが、お客さまに少しでも喜んでいただきたいという思いいからはじめました。実際に、「こんなこと、今までされたことなかった！」という喜びの声をいただけています！

難解だけど、クリアすればリピート確率100%な独自のミッションとは？（25歳／男性）

うちのお店ではお子さま連れのお客さまがくると、1人の若手スタッフがマンツーマンでお子さまの対応をして、お客さまが安心できる空間になるよう努めています。

お店がある街は、特にセレブなお客さまや、高齢出産の方が多いんです。そのため、みなさんお子さまを溺愛されており、お子さまの機嫌を損ねると失客の恐れもあるんです。逆に、お子さまを楽しませることができれば、リピート確率はほぼ100%！

正直、「過保護過ぎるかなぁ」とは思いますが、これもお客さまに満足していただくためだと思ってやっています…。お子さまたちも一人ひとりタイプが違うので一苦労。保育士さんを心から尊敬します！

>スタッフ間でしかわからないハンドサインで、営業をコントロール！