継続は資産なり！？ ALBUMGINZA／店長・伊藤佑記さんの「ポジティ部」【後編】
＜Training04＞ポジティブな気持ちで人とつながろう
プラスのエネルギーで人と向き合うと、どんな効果がある？ ポジティブなコミュニケーション方法を知ろう！
売り上げが伸びると、喜ばれる美容師になれる
僕の美容師人生の指針になったのが、とあるくせ毛で悩んでいる中学生の女の子が僕のところにきたときです。
髪の毛がコンプレックスすぎて、うつむきがちな子だったんです。でもくせ毛を抑える施術をしてあげたら、すごく喜んでくれました。そうしたら後日、その子のお父さんが「あなたのおかげで性格がすごく明るくなったんです」とお礼にきてくれたんです。
そのとき、僕は人に必要とされる美容師、お客さまの悩みを解決する美容師になりたいんだと、改めて気がつかされました。
僕がこれまで経験した、売上の推移とお客さまの気持ちの推移を大まかに推察すると、
月間300万売り上げると、技術で喜ばれる。
400万で、感動してもらえる。
500万で、お客さまから応援してもらえる美容師になれる。
600万以上で紹介のお客さまが増える。また、結婚や就職など、大事な場面での施術を任されることが多くなる。
技術を高めて、売り上げを伸ばすことで、お客さまに喜んでもらうチャンスとコミュニケーション機会が増えます。僕のアシスタントにはお客さまの期待値が上がっていくところを体感してほしい。
僕は人が好きだから、お客さまでもスタッフでも自分にできることがあるなら、尽くしたい。そうすると、いつかブーメランのようにいいことが返ってきます。
スタッフなら、自分を頼ってくれて、デビューをする姿を見せてくれる。お客さまは応援してくれる。大阪時代のお客さまの中にも未だに応援し続けてくれる人がたくさんいてくれる。
人に応援してもらえる美容師になることで、自分のなりたい美容師像に一歩ずつ近づけている気がしています。
♦♦♦Training04のおさらい♦♦♦
技術を高めると、お客さまとのコミュニケーションが前向きに！
- プロフィール
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ALBUM GINZA
店長 伊藤佑記（イトウユウキ）
9年間大阪で美容師を経験。骨格に合わせた似合わせカットと、トレンドを取り入れたカラーで大阪地区2年連続売り上げ1位の記録を持つ。
2018年から大阪の店舗とALBUMの行き来をはじめ、2019年に上京しALBUMに入社。その後2019年3月に新店舗、銀座店の店長に抜擢され、社内外からも注目を集める。
（取材／高橋 優璃 撮影／金田 裕平）
