ずばり！ 男性のお客さまは美容師のスタイリングに満足しているのか？

Q.施術の最後に、美容師さんがやってくれるセットは毎回納得のいく仕上がりになりますか？

「毎回納得する」、「ほぼ納得する」含めて79.3%と高い割合で納得しているようです。しかしお客さまが自分でスタイリングを再現できなければ施術の意味がありません。「毎回納得する」、「ほぼ納得する」と答えた方に、その後美容師がセットしてくれたスタイリングをお客さまが再現できるのかを聞いてみました。

Q.「毎回納得する」「ほぼ納得する」人にお聞きます。後日、自分でそのスタイルを再現できますか？

「完璧に再現できる」「だいたい再現できる」を含めて47.2%の人が再現できるという結果。しかし「施術後、数日間だけ再現できる」が24.8%、「次の日から再現できない」が27.2%との回答が…。

男性へのスタイリングの説明はちゃんとできていますか？ 髪が伸びてもかっこよく決まるスタイリングをきちんとアドバイスしてあげましょう。信頼感を持って、長く通ってもらえる１つのポイントになるかもしれません。

「普段自分でスタイリングをするのか」「仕事中はどんな格好をしているのか」「サロンにはどれくらいの頻度で来店できるのか」など、カウンセリングや施術中の会話からお客さまのライフスタイルを読み解き、お客さまのニーズに沿ったスタイル提案を心がけましょう。

 （株式会社セイファート　美容師アンケート調査より）