悪質？知能犯？まだまだ続く困ったお客さまシリーズ。

C子：私が働いているサロンは繁華街にあるので、ちょっと変なお客さまが多い気がします。めっちゃエクステつけてるロングの爆毛の方がシャンプーブローで予約してきて、１時間以上遅れてきたんです。

B子：その時点で嫌な予感（笑）

C子：最終受付ギリギリで入ってきて、しかも悪びれもせず。すぐにご案内したんですけど、ここが痒いとかシャンプーが痛いとか、散々言われてすごい時間がかかってしまって。やっと上がってきたと思ったら全然乾かないんです（笑）。ただでさえ乾かないのに、暑いから冷風にしてくれって言われて、結局３人がかりで片付けました（笑）

A子：シャンプーブローが３人がかりって、コスパ悪！（笑）

B子：遅れてきたくせに謝らなかったり、逆に態度が大きかったりされると、嫌ですよね。

一同：同感！

B子：そういえばこの前、カット中に急に怒り出して、スタイリストの胸ぐらを掴んで髪の毛引っ張って、仲裁に入ったスタイリストも殴られるという事件が起こりました。

A子：えー！？　それはもうクレーマーを越えてますよ。

B子：態度が悪いどころか暴力って、最悪ですよね。結局お会計もせずに帰って行きました。原因はよく分からなかったけど、何か気に入らなかったんでしょうね。

C子：怒って帰っちゃう人もいるけど、泣き出してどうしようもできなくなっちゃう人もいましたね。可愛く仕上がってたけど、ずっと泣いているから、スタイリストも困り果てていました。お代は頂かずに帰しましたけど。

水戸：何が悪かったかも分からないなんて、スタイリストもトラウマになってしまいますね。

A子：施術中に具合が悪くなって、一緒に病院にまで付き添ったのにそのまま帰ってしまって、後日お金払いに来なかった人もいました。その時は普通に心配していたけど、もしかしたら無料でカラーしてもらう目的だったんじゃないかって、後から思うようになりました。私の心が汚れてしまったんでしょうか（笑）

B子：いやいや、そういう自作自演が得意な知能犯もいると思います！

水戸：新規詐欺みたいな人もいますよね。どこかで見たことあるような気がするけど、毎回名前を変えてクーポンで予約してくる人。何カ月も空いてしまうと、ちょっとこちらも自信がなくて聞けないという（笑）

C子：クレームがあって、１年間無料でトリートメントしに来ていた人もいました。ハイトーンのロングの方で、ブリーチされて傷んだから、その部分がなくなるまで。長かった…。

A子：クレーマー対応も大変だけど、いたずら電話も嫌ですよね。非通知でかかってきて、最初は普通に予約の電話だったのに、こちらの対応が悪かったのか急に起こり出して、挙句の果てにめちゃくちゃ卑猥なことを言われて、しかも言わされそうになりました。めっちゃ怖かったです。

B子：わー、最悪！　本当にタチが悪いと思います。私も声がちゃんと聞こえているか確認したいって言われて、すごい卑猥なことを言われたことがあります。

C子：私も、電波状況が良くないところで電話をしてきて、何回か聞き返したら逆ギレされました。何回も謝れって言ってきて、すごく嫌でした。

水戸：やはり、みんな経験してるんですね。電話越しで暴言を吐かれたりするとしんどいですよね。すごく落ち込みます。

A子：そうですね、非通知でかかってくるだけで、嫌な予感がしてしまいます。

B子：女性スタッフを狙ってかけてきている気がします。メンズが出たらすぐ切ると思う。

C子：ハズレくじを引いた気分ですよね。こっちが萎縮してしまうと、調子に乗ってエスカレートしてくるし。

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