顧客ゼロから半年で100万！リピート客を着実に積み上げた

fifthで働き始めたのは、2019年8月です。初月30万を売り上げたらスタイリストでいこうと木村が提案してくれたんです。自分の顧客は前のサロンで引きついでいたので、ゼロからのスタートでしたが、友達にめちゃくちゃ連絡して無事クリアしました（笑）。fifthはやればやるだけ上がれて結果が出せるサロンだと思ったので、誰よりもやろうと思いましたね。まずは直近の目標として、100万を掲げました。

集客については、割引価格で集客するツールはあえて使いませんでした。価格を下げたところで、リターンには繋がらないと思ったからです。紹介で来てもらったり、街に出たときにハントをしたり、あとはフリーの新規客に入らせてもらいましたね。当時のフリーは一日3件くらいでしたけど、それを確実に掴んで絶対にリピートしてもらうという気持ちで接客していました。

最初の頃は自分がfifthの技術を100%出せている自信がなかったので、先輩の技術を少しでも早く吸収するために、空き時間は休憩を一切取らずにヘルプに入りました。営業前と営業後は、ひたすら練習です。パーマはfifthに入るまでやっていなかったので、お客さまの髪ができるだけ傷まないように薬剤についても勉強しました。そうして100万の売上は半年で達成し、2020年12月には売上200万を超えました。そこからの300万は速かったですよ。

とにかく、毎月必ず「先月の自分を超える」を目標にして、リピート率が下がらないように努力しました。それを積み重ねていけば、絶対に上がっていくと思っていたからです。SNSも並行して頑張りましたね。最初はフォロワー数が1500でしたが、10カ月以内に1万と決めて取り組みました。

＞300万〜1000万はいばらの道！新店舗の初月に新記録を目指す